✅6 кроків для запуску #jedidesk
Не знаєте, з чого почати роботу на #jedidesk? Давайте розглянемо 6 основних кроків для запуску системи підтримки
Крок 1: Налаштувати та розмістити віджет
У вкладці Налаштування -> Інтеграції -> Налаштування віджету створіть віджет для розміщення на своєму сайті.
Тут доступно безліч налаштувань - від дизайну віджета до мультимовності.
Крок 2: Додати менеджерів (операторів)
Якщо у вас є помічники, ви завжди можете додати* їх до #jedidesk!
*Кількість менеджерів залежить від обраного вами тарифу.
Крок 3: Увімкнути сповіщення про нові звернення
Будьте в курсі нових звернень, не заходячи на сервіс #jedidesk.
Отримуйте сповіщення та спілкуйтесь з клієнтами прямо через Telegram-бот!
Крок 4: Налаштувати та додати чат-боти
Щоб збільшити кількість каналів для звернень, ви можете підключити* чат-боти Telegram та Viber.
Як підключити чат-бот Telegram:
Як підключити чат-бот Viber:
*Підключення чат-ботів залежить від обраного вами тарифу.
Крок 5: Додати швидкі відповіді та базу знань
Підвищуйте ефективність менеджерів, зекономте час та трудовитрати - додайте шаблони відповідей для чату, каталог з відповідями на типові питання або підключіть JediDesk AI:
👉🏻 Як створити базу знань (FAQ)
👉🏻 Як підключити штучний інтелект JediDesk AI
Крок 6: Приймати звернення
Після розміщення віджету та чат-ботів, ви будете отримувати звернення у вкладці LiveChat:
Натискайте Відповісти на діалог та починайте обробляти запити ваших клієнтів!
Тут доступний наступний функціонал:
прослуховування голосових повідомлень
надсилання медіа-файлів
emoji
форматування тексту в жирний, курсив,
перекресленийзаповнення картки клієнта: нотатки, теги, тощо
зміна менеджера
Last updated
