✅6 кроків для запуску #jedidesk

Не знаєте, з чого почати роботу на #jedidesk? Давайте розглянемо 6 основних кроків для запуску системи підтримки

Крок 1: Налаштувати та розмістити віджет

У вкладці Налаштування -> Інтеграції -> Налаштування віджету створіть віджет для розміщення на своєму сайті.

Тут доступно безліч налаштувань - від дизайну віджета до мультимовності.

👉🏻 Текстова інструкція

👉🏻 Відео-інструкція

---

Крок 2: Додати менеджерів (операторів)

Якщо у вас є помічники, ви завжди можете додати* їх до #jedidesk!

👉🏻 Текстова інструкція

👉🏻 Відео-інструкція

*Кількість менеджерів залежить від обраного вами тарифу.

---

Крок 3: Увімкнути сповіщення про нові звернення

Будьте в курсі нових звернень, не заходячи на сервіс #jedidesk.

Отримуйте сповіщення та спілкуйтесь з клієнтами прямо через Telegram-бот!

👉🏻 Текстова інструкція

---

Крок 4: Налаштувати та додати чат-боти

Щоб збільшити кількість каналів для звернень, ви можете підключити* чат-боти Telegram та Viber.

Як підключити чат-бот Telegram:

👉🏻 Текстова інструкція

👉🏻 Відео-інструкція

Як підключити чат-бот Viber:

👉🏻 Текстова інструкція

👉🏻 Відео-інструкція

*Підключення чат-ботів залежить від обраного вами тарифу.

---

Крок 5: Додати швидкі відповіді та базу знань

Підвищуйте ефективність менеджерів, зекономте час та трудовитрати - додайте шаблони відповідей для чату, каталог з відповідями на типові питання або підключіть JediDesk AI:

👉🏻 Як додати швидкі відповіді

👉🏻 Як створити базу знань (FAQ)

👉🏻 Як підключити штучний інтелект JediDesk AI

---

Крок 6: Приймати звернення

Після розміщення віджету та чат-ботів, ви будете отримувати звернення у вкладці LiveChat:

Запит від клієнта в LiveChat

Натискайте Відповісти на діалог та починайте обробляти запити ваших клієнтів!

Тут доступний наступний функціонал:

• прослуховування голосових повідомлень

• надсилання медіа-файлів

• emoji

• форматування тексту в жирний, курсив, перекреслений

• заповнення картки клієнта: нотатки, теги, тощо

• зміна менеджера

👉🏻 Детальний огляд функціоналу LiveChat