> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/dvofaktorna-avtentifikaciya-2fa.md).
# Двофакторна автентифікація (2FA)
Двофакторна автентифікація (2FA) — це додатковий рівень захисту акаунту.
Після введення email та пароля система надсилає **одноразовий 6-значний код підтвердження** на електронну пошту користувача. Для завершення входу потрібно ввести цей код.
Навіть якщо пароль буде скомпрометований, зловмисник не зможе отримати доступ до акаунту без доступу до електронної пошти користувача.
***
## Налаштування 2FA
У JediDesk двофакторну автентифікацію можна увімкнути:
* для **всієї компанії**
* для **окремого менеджера**
***
## Увімкнення 2FA для всієї компанії
**Хто може увімкнути:** власник компанії.
**Де знаходиться:**
```
Налаштування → Компанія → Загальне
```
#### Як увімкнути
1. Перейдіть у **Налаштування → Компанія**
2. У блоці **Загальне** знайдіть перемикач\
\&#xNAN;**"Увімкнути 2FA для всіх менеджерів компанії"**
3. Активуйте перемикач
4. Натисніть **Зберегти зміни**
#### Що відбувається після увімкнення
* 2FA стає **обов'язковою для всіх менеджерів**
* менеджери **не можуть вимкнути її у своєму профілі**
* при кожному вході система вимагатиме **код підтвердження**
***
## Увімкнення 2FA для особистого акаунту
Кожен менеджер може самостійно увімкнути 2FA для свого акаунту.
**Де знаходиться:**
```
Налаштування → Профіль
```
#### Як увімкнути
1. Перейдіть у **Налаштування → Профіль**
2. Знайдіть блок **Двофакторна автентифікація (2FA)**
3. Увімкніть перемикач\
\&#xNAN;**"Увімкнути 2FA для мого акаунту"**
4. Натисніть **Зберегти зміни**
#### Важливо
Якщо 2FA вже увімкнена на рівні компанії, менеджер **не зможе вимкнути її для свого акаунту**.
***
## Процес входу з 2FA
1. Користувач вводить **email та пароль**
2. Система надсилає **одноразовий код підтвердження на email**
3. Відкривається сторінка **введення коду**
4. Користувач вводить код
5. Якщо код правильний — **вхід виконано**
Код підтвердження **діє 10 хвилин**.
***
## Часті питання
#### Користувач не отримав код
Перевірте:
* папку **Спам**
* правильність email у профілі
* чи не минуло **10 хвилин** з моменту відправлення
Для отримання нового коду потрібно **повторити вхід**.
***
#### Чому менеджер не може вимкнути 2FA
Якщо 2FA увімкнена у налаштуваннях компанії, вона стає **обов'язковою для всіх менеджерів** і не може бути вимкнена на рівні окремого акаунту.
***
## Технічні деталі
* код підтвердження: **6 цифр**
* час дії коду: **10 хвилин**
* код надсилається на **email користувача**
* сесія створюється **після підтвердження коду**
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/dvofaktorna-avtentifikaciya-2fa.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.