> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/dvofaktorna-avtentifikaciya-2fa.md).

# Двофакторна автентифікація (2FA)

Двофакторна автентифікація (2FA) — це додатковий рівень захисту акаунту.

Після введення email та пароля система надсилає **одноразовий 6-значний код підтвердження** на електронну пошту користувача. Для завершення входу потрібно ввести цей код.

Навіть якщо пароль буде скомпрометований, зловмисник не зможе отримати доступ до акаунту без доступу до електронної пошти користувача.

***

## Налаштування 2FA

У JediDesk двофакторну автентифікацію можна увімкнути:

* для **всієї компанії**
* для **окремого менеджера**

***

## Увімкнення 2FA для всієї компанії

**Хто може увімкнути:** власник компанії.

**Де знаходиться:**

```
Налаштування → Компанія → Загальне
```

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FiKVXwXlEB5owKi3gXXWI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=85a1b853-ae6f-41d7-9600-93f2a418c549" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Як увімкнути

1. Перейдіть у **Налаштування → Компанія**
2. У блоці **Загальне** знайдіть перемикач\
   **"Увімкнути 2FA для всіх менеджерів компанії"**
3. Активуйте перемикач
4. Натисніть **Зберегти зміни**

#### Що відбувається після увімкнення

* 2FA стає **обов'язковою для всіх менеджерів**
* менеджери **не можуть вимкнути її у своєму профілі**
* при кожному вході система вимагатиме **код підтвердження**

***

## Увімкнення 2FA для особистого акаунту

Кожен менеджер може самостійно увімкнути 2FA для свого акаунту.

**Де знаходиться:**

```
Налаштування → Профіль
```

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2Fb6ulcokMbDBtCMoqpV0x%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6f7757f1-f3e9-473c-a812-dbb8b7d66707" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Як увімкнути

1. Перейдіть у **Налаштування → Профіль**
2. Знайдіть блок **Двофакторна автентифікація (2FA)**
3. Увімкніть перемикач\
   **"Увімкнути 2FA для мого акаунту"**
4. Натисніть **Зберегти зміни**

#### Важливо

Якщо 2FA вже увімкнена на рівні компанії, менеджер **не зможе вимкнути її для свого акаунту**.

***

## Процес входу з 2FA

1. Користувач вводить **email та пароль**
2. Система надсилає **одноразовий код підтвердження на email**
3. Відкривається сторінка **введення коду**
4. Користувач вводить код
5. Якщо код правильний — **вхід виконано**

Код підтвердження **діє 10 хвилин**.

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FDNnNNMKsQ6KWo6V5SzjP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=edefc66d-6876-43fa-8c5b-4311a1ee5893" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FSjgD9m2tmk4vQvFeqVA4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=920f2703-c950-4d3b-8c77-a350ec4ddf31" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Часті питання

#### Користувач не отримав код

Перевірте:

* папку **Спам**
* правильність email у профілі
* чи не минуло **10 хвилин** з моменту відправлення

Для отримання нового коду потрібно **повторити вхід**.

***

#### Чому менеджер не може вимкнути 2FA

Якщо 2FA увімкнена у налаштуваннях компанії, вона стає **обов'язковою для всіх менеджерів** і не може бути вимкнена на рівні окремого акаунту.

***

## Технічні деталі

* код підтвердження: **6 цифр**
* час дії коду: **10 хвилин**
* код надсилається на **email користувача**
* сесія створюється **після підтвердження коду**