> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-rozpodilennya-dialogiv-mizh-menedzherami.md).

# Налаштування розподілення діалогів між менеджерами

У вкладці **Налаштування** **–>** [**Менеджери**](https://app.jedidesk.com/settings-managers) натисніть на ⚙️ біля кнопки <mark style="background-color:green;">**+ Додати менеджера**</mark>, активуйте функціонал розподілення діалогів та вкажіть ліміт:

<figure><img src="/files/sz2M6M9s3goOhr02MotG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Що таке ліміт?**

Це кількість отриманих чатів, після якої менеджер отримує статус **Невидимка** та не може отримувати нові запити, якщо не змінить статус на **В мережі**.
{% endhint %}

***

Щоб отримувати запити, кожен менеджер повинен натиснути на кнопку <mark style="background-color:blue;">**Почати зміну**</mark>:

<figure><img src="/files/g7Rayff6JbDrdko0txbY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Активується статус <mark style="background-color:green;">**В мережі**</mark>:

<figure><img src="/files/tfd85GS2nNw7YXppuAUp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Коли ліміт на отримання запитів закінчиться, менеджер автоматично перейде в режим <mark style="background-color:purple;">**Невидимка**</mark>. Щоб отримувати більше запитів, потрібно активувати статус <mark style="background-color:green;">**В мережі**</mark>.

Якщо менеджер відійшов на обід або не знаходиться на робочому місці, також потрібно обрати відповідний статус.

В кінці робочого дня потрібно натиснути кнопку <mark style="background-color:blue;">**Завершити зміну**</mark>:

<figure><img src="/files/uygpQ2lpGvdvEuyWOs4d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Звук передачі або призначення чату на менеджера

У нашій системі ви можете увімкнути окреме звукове сповіщення, коли супервізор буде призначати діалог менеджеру або коли менеджер №1 передає діалог менеджеру №2<br>

<figure><img src="/files/paNwhLKJJlFcuwXu0og5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% file src="/files/IQc9DFqyOkM3TgxN1aFB" %}

<p align="center"><mark style="color:$info;">Звук для ознайомленя</mark></p>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-rozpodilennya-dialogiv-mizh-menedzherami.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.