> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-rozpodilennya-dialogiv-mizh-menedzherami.md).
# Налаштування розподілення діалогів між менеджерами
У вкладці **Налаштування** **–>** [**Менеджери**](https://app.jedidesk.com/settings-managers) натисніть на ⚙️ біля кнопки **+ Додати менеджера**, активуйте функціонал розподілення діалогів та вкажіть ліміт:
{% hint style="info" %}
**Що таке ліміт?**
Це кількість отриманих чатів, після якої менеджер отримує статус **Невидимка** та не може отримувати нові запити, якщо не змінить статус на **В мережі**.
{% endhint %}
***
Щоб отримувати запити, кожен менеджер повинен натиснути на кнопку **Почати зміну**:
***
Активується статус **В мережі**:
***
Коли ліміт на отримання запитів закінчиться, менеджер автоматично перейде в режим **Невидимка**. Щоб отримувати більше запитів, потрібно активувати статус **В мережі**.
Якщо менеджер відійшов на обід або не знаходиться на робочому місці, також потрібно обрати відповідний статус.
В кінці робочого дня потрібно натиснути кнопку **Завершити зміну**:
### Звук передачі або призначення чату на менеджера
У нашій системі ви можете увімкнути окреме звукове сповіщення, коли супервізор буде призначати діалог менеджеру або коли менеджер №1 передає діалог менеджеру №2
{% file src="/files/IQc9DFqyOkM3TgxN1aFB" %}