⏺️Налаштування розподілення діалогів між менеджерами
Якщо у вас кілька менеджерів, ви можете встановити ліміт на кількість запитів на кожного менеджера.
Last updated
Якщо у вас кілька менеджерів, ви можете встановити ліміт на кількість запитів на кожного менеджера.
Last updated
У вкладці Налаштування –> Менеджери натисніть на ⚙️ біля кнопки + Додати менеджера, активуйте функціонал розподілення діалогів та вкажіть ліміт:
Що таке ліміт?
Це кількість отриманих чатів, після якої менеджер отримує статус Невидимка та не може отримувати нові запити, якщо не змінить статус на В мережі.
Щоб отримувати запити, кожен менеджер повинен натиснути на кнопку Почати зміну:
Активується статус В мережі:
Коли ліміт на отримання запитів закінчиться, менеджер автоматично перейде в режим Невидимка. Щоб отримувати більше запитів, потрібно активувати статус В мережі.
Якщо менеджер відійшов на обід або не знаходиться на робочому місці, також потрібно обрати відповідний статус.
В кінці робочого дня потрібно натиснути кнопку Завершити зміну:
