База знань #jedidesk
Інструкції
Інструкції
  • 👋Вітаємо в #jedidesk
  • 🚀Знайомство
    • 🔐Реєстрація в системі
    • 📲Застосунок на iOS
    • ☎️Застосунок на Android
    • 💲Оплата підписки на сервіс #jedidesk
    • 🔔Налаштування сповіщень
    • 💻Додаток #jedidesk для Windows та MacOS в Chrome Apps
    • ✅6 кроків для запуску #jedidesk
    • 📊Аналітика
    • 📩Функціонал LiveChat
    • 💿Очищення кешу в браузері
  • 🖥️Віджет
    • 1️⃣Як створити чат #jedidesk
    • 2️⃣Додати чат на сайт
      • Встановлення чату #jedidesk на Хорошоп
      • Встановлення чату #jedidesk на CS CART
      • Встановлення чату #jedidesk на Jimdo
      • Встановлення чату #jedidesk на Magento
      • Встановлення чату #jedidesk на MODX
      • Встановлення чату #jedidesk на OPENCART
      • Встановлення чату #jedidesk на PrestaShop
      • Встановлення чату #jedidesk на Recommence
      • Встановлення чату #jedidesk на SitePro
      • Встановлення чату #jedidesk на Strikingly
      • Встановлення чату #jedidesk на WebFlow
      • Встановлення чату #jedidesk на Weblium
      • Встановлення чату #jedidesk на Wix
      • Встановлення чату #jedidesk на WordPress
    • 3️⃣Відкриття віджету натискаючи на кнопку на сайті
  • 🤖Чат-боти
    • 1️⃣Створення чат-бота в Telegram
    • ⏺️Отримання токену готового чат-бота в Telegram
    • 2️⃣Створення чат-бота в Viber
    • ⏺️Отримання токену готового чат-бота в Viber
    • 3️⃣Підключення Instagram Business до #jedidesk
    • ⏺️Підключення Telegram Business до #jedidesk
    • 4️⃣Створення чат-бота в WhatsApp
  • 🔄Інтеграції
    • 🔵Інтеграції з Ecommerce
    • 1️⃣Інтеграція з SalesDrive
    • 2️⃣Інтеграція з PipeDrive
    • 3️⃣Інтеграція з Google Tag Manager
    • 4️⃣Інтеграція з email
  • ⚙️Налаштування #jedidesk
    • 1️⃣Як додати менеджера (оператора)
    • ⏺️Налаштування розподілення діалогів між менеджерами
    • 2️⃣Як створити базу знань (FAQ)
    • 3️⃣Як створити розсилку
    • 4️⃣Як створити швидкі відповіді
    • 5️⃣Налаштування робочого часу компанії
    • 6️⃣Налаштування теми діалогу
    • 7️⃣Додаткові поля в карточці клієнта
    • 8️⃣Налаштування автоматичних відповідей
  • 🤖Налаштування JediDesk AI
    • 1️⃣Як налаштувати AI-асистентів #jedidesk
    • 2️⃣Налаштування Magic Button для JediDesk AI
  • 🎬Відео-інструкції
    • ⏺️Перелік відео-інструкцій
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Налаштування #jedidesk

Налаштування розподілення діалогів між менеджерами

Якщо у вас кілька менеджерів, ви можете встановити ліміт на кількість запитів на кожного менеджера.

PreviousЯк додати менеджера (оператора)NextЯк створити базу знань (FAQ)

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

У вкладці Налаштування –> натисніть на ⚙️ біля кнопки + Додати менеджера, активуйте функціонал розподілення діалогів та вкажіть ліміт:

Що таке ліміт?

Це кількість отриманих чатів, після якої менеджер отримує статус Невидимка та не може отримувати нові запити, якщо не змінить статус на В мережі.

Щоб отримувати запити, кожен менеджер повинен натиснути на кнопку Почати зміну:

Активується статус В мережі:

Коли ліміт на отримання запитів закінчиться, менеджер автоматично перейде в режим Невидимка. Щоб отримувати більше запитів, потрібно активувати статус В мережі.

Якщо менеджер відійшов на обід або не знаходиться на робочому місці, також потрібно обрати відповідний статус.

В кінці робочого дня потрібно натиснути кнопку Завершити зміну:

⚙️
⏺️
Менеджери