> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/integraciyi/integraciyi-z-ecommerce.md).

# Інтеграції з Ecommerce

#### Навігація:

1. [Опис даних](#id-1.-opis-danikh)
2. [Отримання номеру телефона користувача](#id-2.-otrimannya-nomeru-telefona-koristuvacha)
3. [Можливі способи інтеграції](#id-3.-mozhlivi-sposobi-integraciyi)

***

#### 1. Опис даних:

Приклад відображенню заявки з інтегрованої CRM  в блоці користувача на сторінці [**Чати**](https://app.jedidesk.com/chat): 

<div><figure><img src="/files/3fOx3urodw4dltXEuoE0" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/z2Oqtr4yZxvgex11SGTn" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Блок <mark style="background-color:green;">**Заявка**</mark>:

* id заявки у внутрішній системі CRM
* дата створення заявки у внутрішній системі CRM
* статус заявки
* коментар до заявки

Блок <mark style="background-color:purple;">**Контактні дані**</mark>:

* ПІБ користувача
* email користувача з можливістю написати
* телефон користувача з можливістю зателефонувати

Блок <mark style="background-color:green;">**Оплата**</mark>:

* Метод оплати
* Додаткові дані оплати (статус, хто сплачує і т.д.)

Блок <mark style="background-color:orange;">**Доставка**</mark>:

* Метод доставки
* Додаткові дані доставки (статус, адреса, номер накладної і т.д.)

Блок <mark style="background-color:purple;">**Товари**</mark>:

* Назва та артикул товару
* Кількість товару
* Ціна за 1 позицію та стара ціна за 1 позицію
* Загальна вартість заявки

Кнопка <mark style="background-color:blue;">**Переглянути заявку в CRM**</mark> - пряме посилання на заявку у внутрішній системі CRM.

Кнопка <mark style="background-color:blue;">**Дані про наступну заявку**</mark> згортає детальну інформацію про заявку.

***

#### 2. Отримання номеру телефона користувача:&#x20;

В **Налаштування ->** [**Компанія**](https://app.jedidesk.com/settings-company) активуйте функцію отримання номера телефону користувача в чат-ботах Telegram, Viber та через чат на сайті:

<figure><img src="/files/uBU2Pb7IloJCaTKxWFmP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Після активації даного функціоналу, в чат-ботах Telegram та Viber в головному меню з'явиться кнопка **Поділітись телефоном**, при натисканні на яку буде відправлено номер телефона користувача:

<div><figure><img src="/files/zIyeEeaJ7FY8ilxw7we7" alt=""><figcaption><p>Telegram</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/qDZp3IJ9st0qsM3uch85" alt=""><figcaption><p>Telegram</p></figcaption></figure></div>

<div><figure><img src="/files/O5X2eA97uKrOccQkeofQ" alt=""><figcaption><p>Viber</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/qSxi03uD50UH2gwq9buo" alt=""><figcaption><p>Viber</p></figcaption></figure></div>

<figure><img src="/files/xe1iM3E6kXyCqmXegSBA" alt=""><figcaption><p>Віджет</p></figcaption></figure>

***

Також, вказати номер телефону користувача можна у картці користувача на сторінці [**Чати**](https://app.jedidesk.com/chat): &#x20;

<figure><img src="/files/PxVDeZxI7CZPaF9q1OFB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Можливі способи інтеграції:&#x20;

* [**REST API**](https://app.jedidesk.com/rest-api-docs) для можливості отримання, створення, редагування та видалення заявок
* Інтеграція із [**SalesDrive CRM**](/integraciyi/integraciya-z-salesdrive.md)
* Інтеграця із [**PipeDrive CRM**](/integraciyi/integraciya-z-pipedrive.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/integraciyi/integraciyi-z-ecommerce.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.