> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/vidzhet/kontaktna-forma.md).

# Контактна форма

### Обов’язкова контактна форма у віджеті

**«Обов’язкова контактна форма перед початком чату у віджеті»**. Коли він увімкнений, клієнт не зможе написати в чат, поки не заповнить контактну форму зі своїми даними (ім’я, телефон та/або email).

Це дозволяє компаніям збирати контактні дані клієнтів до початку діалогу — наприклад, коли важливо розуміти, з ким відбувається спілкування ще до першого повідомлення.

***

#### Де знаходиться налаштування

[**Налаштування → Компанія → розділ «Канали комунікації»**](https://app.jedidesk.com/settings-company)

Поруч з існуючими перемикачами полів форми:

* Відображення поля телефону у боті та віджеті
* Відображення поля імені у віджеті
* Відображення поля email у віджеті
* Обов’язкова контактна форма перед початком чату у віджеті (нове)

<figure><img src="/files/1pffsJApCaH4KyN3aMy4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Як це працює

**Якщо перемикач вимкнений (стандартна поведінка)**

Поля форми відображаються, але є необов’язковими. Клієнт може одразу написати в чат, не заповнюючи їх.

**Якщо перемикач увімкнений**

При відкритті віджета клієнту спочатку показується контактна форма. Доступ до чату заблокований, поки він її не заповнить. Форма містить лише ті поля, які увімкнені окремими перемикачами вище.

Якщо клієнт уже раніше спілкувався і система його розпізнає, форму повторно не показують.

<figure><img src="/files/dJn6iunrBbE5lxbZVKb3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/vidzhet/kontaktna-forma.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.