«Обов’язкова контактна форма перед початком чату у віджеті». Коли він увімкнений, клієнт не зможе написати в чат, поки не заповнить контактну форму зі своїми даними (ім’я, телефон та/або email).
Це дозволяє компаніям збирати контактні дані клієнтів до початку діалогу — наприклад, коли важливо розуміти, з ким відбувається спілкування ще до першого повідомлення.
Обов’язкова контактна форма перед початком чату у віджеті (нове)
Як це працює
Якщо перемикач вимкнений (стандартна поведінка)
Поля форми відображаються, але є необов’язковими. Клієнт може одразу написати в чат, не заповнюючи їх.
Якщо перемикач увімкнений
При відкритті віджета клієнту спочатку показується контактна форма. Доступ до чату заблокований, поки він її не заповнить. Форма містить лише ті поля, які увімкнені окремими перемикачами вище.
Якщо клієнт уже раніше спілкувався і система його розпізнає, форму повторно не показують.
