> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/chat-boti/pidklyuchennya-telegram-business-do-jedidesk.md).

# Підключення Telegram Business до #jedidesk

Покрокове налаштування Telegram Business та інтеграція з сервісом #jedidesk.

#### **Навігація:**

1. #### [**Налаштування телеграм бота в @BotFather**](#id-1.-nalashtuvannya-telegram-bota-v-botfather)
2. #### [**Налаштування акаунту Telegram**](#id-2.-nalashtuvannya-akauntu-telegram)
3. #### [**Як спілкуватись з користувачами**](#id-3.-yak-spilkuvatis-z-koristuvachami)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Увага!**</mark> Для налаштування вам потрібна підписка Telegram Premium, а також мати створений телеграм бот підключений до системи jedidesk&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Увага! Telegram Business має обмеження: бот може надсилати повідомлення користувачу лише протягом 24 годин після його останньої взаємодії з бізнесом. Після закінчення цього періоду бот не може ініціювати нову розмову, доки користувач сам не напише нове повідомлення у чат. Це обмеження також знімається, якщо власник бізнес-акаунта напише користувачу вручну - тоді вікно активності поновлюється, і бот знову може відправляти повідомлення протягом наступних 24 годин.
{% endhint %}

#### **1. Налаштування телеграм бота в** [@BotFather](https://t.me/botfather)

Увійдіть у свій обліковий запис Telegram і скористайтеся пошуком для введення [@BotFather](https://t.me/botfather). Після цього надішліть команду /mybots та оберіть бота, інтегрованого із системою jedidesk. Далі перейдіть до **Bot Settings** > **Business mode**. У новій версії Telegram це налаштування доступне відразу після вибору бота.

***

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FunPswDUaVIl045PJaaRJ%2FLWjn6XrEFU.png?alt=media&amp;token=e052d76d-c2fc-48bb-833c-2347c1b3ef40" alt=""><figcaption><p>Налаштування Бізнес версії</p></figcaption></figure>

***

***

#### **2. Налаштування акаунту Telegram**

В потрібному Telegram акаунті перейдіть у **Налаштування**> **Telegram Business** > **Чатботи**.

У полі введення вкажіть username або вставте посилання на бота, а коли він з’явиться у випадаючому списку — натисніть «Додати». Нижче ви зможете налаштувати чати, до яких бот матиме доступ.

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FLSasosicGx0ol7Psau5y%2FKNggbfJ8ZZ.png?alt=media&amp;token=63cfbea9-d0ac-47d4-9779-3f3ad28b7cd7" alt="" width="369"><figcaption><p>Виберіть Telegram Business</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FLrbIzetedaIte7mFxOGV%2Fp1uxQXLAB1.png?alt=media&amp;token=15fc4af3-9786-4c7e-b8e8-468fc05fcf3c" alt="" width="368"><figcaption><p>Виберіть чатботи</p></figcaption></figure>

***

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2F0yWKxCRrNQ5YHDjpFcUM%2FORTFsFaw0O.png?alt=media&amp;token=ff3c98f1-cc1d-47bc-9b84-79b29ac3ae61" alt="" width="366"><figcaption><p>Виберіть потрібний чатбот та чати до яких бот має доступ</p></figcaption></figure>

***

#### **3. Як спілкуватись з користувачами**

На всі повідомлення, буде відповідати наш АІ асистент, якого можна буде вимкнути або ввімкнути по вашому бажанню.

***

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FwhcSg9AbPy846shEytJr%2FuA4vPkdeaU.png?alt=media&amp;token=7bbd27da-9a30-4b58-afe4-2ea4d093352b" alt=""><figcaption><p>Кнопка стоп зупиняє асистента</p></figcaption></figure>

***

Також всі чати будуть відображатись в LiveChat так, наче писали в звичайний телеграм бот. Всі користувачі, які написали вам через Telegram Business будуть відображатись таким чином: чорна іконка під аватаркою та підпис Telegram-Business

<figure><img src="https://4292724302-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXkehX3Ue2D5LVuBJjMnb%2Fuploads%2FonWqeS5e0xiYrDuarYMd%2F5RdpBOjceo.png?alt=media&amp;token=5484cd67-6027-43f5-8d64-f4ef50fc77e6" alt=""><figcaption><p>Ось як позначається користувач, який написав через Telegram Business</p></figcaption></figure>