⏺️Підключення Telegram Business до #jedidesk
Покрокове налаштування Telegram Business та інтеграція з сервісом #jedidesk.
Навігація:
Увага! Для налаштування вам потрібна підписка Telegram Premium, а також мати створений телеграм бот підключений до системи jedidesk
Увага! Telegram Business має обмеження: бот може надсилати повідомлення користувачу лише протягом 24 годин після його останньої взаємодії з бізнесом. Після закінчення цього періоду бот не може ініціювати нову розмову, доки користувач сам не напише нове повідомлення у чат. Це обмеження також знімається, якщо власник бізнес-акаунта напише користувачу вручну - тоді вікно активності поновлюється, і бот знову може відправляти повідомлення протягом наступних 24 годин.
1. Налаштування телеграм бота в @BotFather
Увійдіть у свій обліковий запис Telegram і скористайтеся пошуком для введення @BotFather. Після цього надішліть команду /mybots та оберіть бота, інтегрованого із системою jedidesk. Далі перейдіть до Bot Settings > Business mode. У новій версії Telegram це налаштування доступне відразу після вибору бота.
2. Налаштування акаунту Telegram
В потрібному Telegram акаунті перейдіть у Налаштування> Telegram Business > Чатботи.
У полі введення вкажіть username або вставте посилання на бота, а коли він з’явиться у випадаючому списку — натисніть «Додати». Нижче ви зможете налаштувати чати, до яких бот матиме доступ.
3. Як спілкуватись з користувачами
На всі повідомлення, буде відповідати наш АІ асистент, якого можна буде вимкнути або ввімкнути по вашому бажанню.
Також всі чати будуть відображатись в LiveChat так, наче писали в звичайний телеграм бот. Всі користувачі, які написали вам через Telegram Business будуть відображатись таким чином: чорна іконка під аватаркою та підпис Telegram-Business
Last updated
Was this helpful?