# Підключення Telegram Business до #jedidesk

#### **Навігація:**

1. #### [**Налаштування телеграм бота в @BotFather**](#id-1.-nalashtuvannya-telegram-bota-v-botfather)
2. #### [**Налаштування акаунту Telegram**](#id-2.-nalashtuvannya-akauntu-telegram)
3. #### [**Як спілкуватись з користувачами**](#id-3.-yak-spilkuvatis-z-koristuvachami)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Увага!**</mark> Для налаштування вам потрібна підписка Telegram Premium, а також мати створений телеграм бот підключений до системи jedidesk&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Увага! Telegram Business має обмеження: бот може надсилати повідомлення користувачу лише протягом 24 годин після його останньої взаємодії з бізнесом. Після закінчення цього періоду бот не може ініціювати нову розмову, доки користувач сам не напише нове повідомлення у чат. Це обмеження також знімається, якщо власник бізнес-акаунта напише користувачу вручну - тоді вікно активності поновлюється, і бот знову може відправляти повідомлення протягом наступних 24 годин.
{% endhint %}

#### **1. Налаштування телеграм бота в** [@BotFather](https://t.me/botfather)

Увійдіть у свій обліковий запис Telegram і скористайтеся пошуком для введення [@BotFather](https://t.me/botfather). Після цього надішліть команду /mybots та оберіть бота, інтегрованого із системою jedidesk. Далі перейдіть до **Bot Settings** > **Business mode**. У новій версії Telegram це налаштування доступне відразу після вибору бота.

***

<figure><img src="/files/CsA4lbjnomUytfdtTpht" alt=""><figcaption><p>Налаштування Бізнес версії</p></figcaption></figure>

***

***

#### **2. Налаштування акаунту Telegram**

В потрібному Telegram акаунті перейдіть у **Налаштування**> **Telegram Business** > **Чатботи**.

У полі введення вкажіть username або вставте посилання на бота, а коли він з’явиться у випадаючому списку — натисніть «Додати». Нижче ви зможете налаштувати чати, до яких бот матиме доступ.

<figure><img src="/files/odrf3NhluDWkQg4EQ50E" alt="" width="369"><figcaption><p>Виберіть Telegram Business</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VuwkbIGc3TL4vLHBBH0Z" alt="" width="368"><figcaption><p>Виберіть чатботи</p></figcaption></figure>

***

<figure><img src="/files/vDZCg8LkYLwucQmx80HH" alt="" width="366"><figcaption><p>Виберіть потрібний чатбот та чати до яких бот має доступ</p></figcaption></figure>

***

#### **3. Як спілкуватись з користувачами**

На всі повідомлення, буде відповідати наш АІ асистент, якого можна буде вимкнути або ввімкнути по вашому бажанню.

***

<figure><img src="/files/Dj5nTT0tbnb3HSnARDVx" alt=""><figcaption><p>Кнопка стоп зупиняє асистента</p></figcaption></figure>

***

Також всі чати будуть відображатись в LiveChat так, наче писали в звичайний телеграм бот. Всі користувачі, які написали вам через Telegram Business будуть відображатись таким чином: чорна іконка під аватаркою та підпис Telegram-Business

<figure><img src="/files/wdHhf4q2dtXb6w3K7iaK" alt=""><figcaption><p>Ось як позначається користувач, який написав через Telegram Business</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/chat-boti/pidklyuchennya-telegram-business-do-jedidesk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.