> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-shvidki-vidpovidi.md).

# Як створити швидкі відповіді

#### Навігація:

1. [Створення швидкої відповіді для LiveChat](#id-1.-stvorennya-shvidkoyi-vidpovidi-dlya-livechat)
2. [Швидка відповідь через Telegram](#id-2.-shvidka-vidpovid-cherez-telegram)

***

#### 1. Створення швидкої відповіді для LiveChat

У вкладці **Автоматизація** **–>** [**Швидкі відповіді**](https://app.jedidesk.com/quick-responses) натисніть на кнопку <mark style="background-color:green;">**+ Додати заготовку**</mark> та заповніть шаблон:

<figure><img src="/files/CoahlOl8Qppcfl8sWvv9" alt=""><figcaption><p>Створення швидкої відповіді</p></figcaption></figure>

* **Код:** умовне позначення. Наприклад, “001” або “hello\_ua / hello\_eng” тощо.
* **Текст:** готова відповідь.

При першому відкритті нового діалогу, ви одразу отримаєте розгорнутий список швидких відповідей:

<figure><img src="/files/VdxTh7A9BaUEyhK0ipqL" alt=""><figcaption><p>Список готових відповідей</p></figcaption></figure>

При наступному відкритті діалогу або відповіді клієнту, щоб відправити швидку відповідь, через символ **#** або **.** напишіть код готового повідомлення та виберіть відповідний варіант.

{% hint style="info" %}
Кожен менеджер може додати власні шаблони швидких відповідей, які будуть доступні лише йому.
{% endhint %}

***

#### 2. Швидка відповідь через Telegram

Якщо немає можливості зайти на сервіс #jedidesk, відповісти клієнту можна через бот для сповіщень.

У вкладці **Налаштування ->** [**Профіль**](https://app.jedidesk.com/settings-profile) потрібно увімкнути функцію сповіщення, яка при переході в системний бот #jedidesk ідентифікує ваш профіль:

<figure><img src="/files/6UtivacJnNZImR2t5qRf" alt=""><figcaption><p>Авторизація в Telegram-боті сповіщень</p></figcaption></figure>

Коли бот буде надсилати сповіщення, на них можна відповідати як на звичайні повідомлення:

<figure><img src="/files/eE8B3Wiv64Wi6Jqvftnu" alt="" width="434"><figcaption><p>Діалог через бот сповіщень</p></figcaption></figure>

Діалог буде збережено в LiveChat:

<figure><img src="/files/ZU7OIpDIFkBMKXmrQpOO" alt=""><figcaption><p>Збережений діалог в LiveChat</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-shvidki-vidpovidi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.