🔔Налаштування сповіщень

В нашій системі ви можете налаштувати сповіщення двома методами: через Telegram та Push

Навігація:

1. Підключення Push-сповіщень (Windows, MacOS)

У вкладці Налаштування -> Профіль в блоці Сповіщення увімкніть Push-сповіщення та натисніть Зберегти зміни.

Браузер автоматично надішле запит на дозвіл сповіщень - підтвердіть запит. Якщо запит не надійшов, натисність на 🔒 біля адресної стрічки браузера та активуйте дозвіл:

Зверніть увагу на додаткові налаштування, які працюють як для PUSH-сповіщень, так і в Telegram-боті:

Нові звернення - сповіщення про новий (неприйнятий) чат
Нові повідомлення - сповіщення про повідомлення в активних (прийнятих) чатах
JediDesk AI відповіді - сповіщення про повідомлення, які відправляє клієнту AI.

Перейдіть до вкладки LiveChat та натисніть на 🔊 в діалозі з будь-яким клієнтом та оберіть додаткові звукові налаштування:

Зверніть увагу на додаткове налаштування "безкінечні сповіщення". Функція забезпечує постійне звукове сповіщення про нові діалоги для менеджера при отриманні нового діалогу в вкладці Нові.

Звуковий сигнал буде активний поки вкладка нових діалогів не буде порожньою.

Перевірте, чи ваша операційна система дозволяє надсилати сповіщення з вашого браузера.

Увімкніть сповіщення на Windows:

Відкрийте Налаштування -> Система -> Сповіщення й дії та увімкніть сповіщення:

Прокрутіть сторінку нижче та увімкніть сповіщення для свого браузера:

Увімкніть сповіщення на MacOS:

Відкрийте меню Apple -> Системні параметри -> 🔔 Сповіщення на боковій панелі та натисніть на > біля свого браузера:

Розгорніть налаштування та увімкніть сповіщення:

2. Підключення сповіщень в Telegram

У вкладці Налаштування -> Профіль в блоці Сповіщення увімкніть функцію Сповіщення в Telegram-боті, яка при переході в системний бот #jedidesk ідентифікує ваш профіль.

Запустіть бот, поверніться до налаштувань та натисніть Зберегти зміни:

Коли бот буде надсилати сповіщення, на них можна відповідати як на звичайні повідомлення через функцію Reply (Відповісти):