5️⃣Налаштування робочого часу компанії

Попередьте своїх клієнтів про робочий час, щоб вони залишались на зв'язку

У вкладці Налаштування -> Компанія активуйте блок з графіком, вкажіть робочі дні та час:

Робочі години

---

Додайте повідомлення, яке отримує клієнт при зверненні в неробочий час та натисніть кнопку Зберегти зміни:

Повідомлення з попередженням

Увага: Коли розмова в чаті з клієнтом буде завершена, натисніть в правому верхньому кутку кнопку Закрити діалог.

Якщо менеджер не буде закривати діалог, ваші клієнти не будуть отримувати повідомлення про неробочі години компанії.

Клієнти отримують дане повідомленні у наступних випадках:

• При першому зверненні (запуску бота, чату) в неробочий час.

• Якщо минуле звернення було опрацьоване та закрите менеджером через кнопку Закрити діалог. (тобто діалог вважається неактивним, неприйнятим в момент звернення клієнтом) і клієнт звертається до вас в неробочий час.