> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/kartka-informaciyi-pro-koristuvacha.md).

# Картка інформації про користувача

При зверненні кожен клієнт додається в систему, ви маєте можливість переглядати та частково редагувати його інформацію:

<figure><img src="/files/pZ73sTq9ztN8pO4BWHPF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Фото** клієнта
* **Канал звернення**
* **Ім'я**
* **username -** при зверненні через Telegram або Instagram боти
* **email** - вказується[ менеджером](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-dodati-menedzhera-operatora) власноруч
* **Телефон -** вказується менеджером власноруч
* [**Додаткове поле**](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/dodatkovi-polya-v-kartochci-kliyenta) для необхідної інформації (наприклад ID на сервісі тощо)
* **Мова клієнта** - ідентифікується мовою застосунка або браузера клієнта. Мову можна змінити власноруч, від неї залежить мова системних повідомлень в чаті.
* **Менеджер** - автоматично вказується менеджер, який прийняв запит. Супервайзер може змінювати менеджера.
* **Нотатки**
* [**Теми діалогу**](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-temi-dialogu) - вказується менеджером для аналітики за необхідності
* **Тег -** вказується менеджером для групування клієнтів при розсилці тощо
* **Блокування клієнта**

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/kartka-informaciyi-pro-koristuvacha.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.