3️⃣Картка інформації про користувача

При зверненні кожен клієнт додається в систему, ви маєте можливість переглядати та частково редагувати його інформацію:

• Фото клієнта

• Канал звернення

• Ім'я

• username - при зверненні через Telegram або Instagram боти

• email - вказується менеджером власноруч

• Телефон - вказується менеджером власноруч

• Додаткове поле для необхідної інформації (наприклад ID на сервісі тощо)

• Мова клієнта - ідентифікується мовою застосунка або браузера клієнта. Мову можна змінити власноруч, від неї залежить мова системних повідомлень в чаті.

• Менеджер - автоматично вказується менеджер, який прийняв запит. Супервайзер може змінювати менеджера.

• Нотатки

• Теми діалогу - вказується менеджером для аналітики за необхідності

• Тег - вказується менеджером для групування клієнтів при розсилці тощо

• Блокування клієнта