1️⃣Як налаштувати AI-асистентів #jedidesk

JediDesk AI - асистент на основі штучного інтелекту, інтегрований в систему #jedidesk для швидких відповідей та роботи 24/7

Навігація:

1. Параметри JediDesk AI

Баланс на використання JediDesk AI – кількість безкоштовних запитів, які може обробити підключений JediDesk AI. Баланс можна поповнювати.

Статистика JediDesk AI – Можна обирати певний період, натиснувши на календар.

Налаштування – Активація/Деактивація JediDesk AI.

Ліміт на навчання JediDesk AI – Кількість символів з наданої для навчання інформації. Враховується блок Інструкція та База знань.

2. Огляд #jedidesk AI-асистентів

#jedidesk пропонує 6 готових моделей поведінки під різний тип бізнесу:

Lexi - ШІ-асистент для онлайн-магазинів
Lexi є експертом у вашому інтернет-магазині, знає все про товари і готова допомогти клієнтам з консультаціями, порівнянням товарів та підбором комплектів.
Nova - ШІ-асистент для агенцій
Nova допомагає агенціям з попереднім бріфуваням клієнтів, збиранням необхідної інформації та передачею менеджерам для подальшої роботи.
Bella - ШІ-асистент для бьюті-індустрії (салони краси)
Bella спеціалізується на допомозі салонам краси, консультує щодо посуг та акцій, допомагає з бронюванням і рекомендує додаткові послуги клієнтам.
Luna - ШІ-асистент для блогерів
Luna спеціалізується на Instagram-магазинах, консультує та домопагає з підбором товарів, оформлює замовлення до етапу підтвердження менеджером.
Max - ШІ-асистент для продажів Max підтримує процеси продажів, допомагаючи виявляти потреби клієнтів, консультує та продає ваші продукти 24/7.
Zara - ШІ-асистент для підтримки клієнтів Zara надає швидкі та точні відповіді на запитання клієнтів, допомагає з консультацією та підтримкою, а також повідомляє менеджера про проблему за необхідності.

Можливості AI-асистентів:

🎤 Розуміння голосових повідомлень AI-асистент розуміє та відповідає на голосові повідомлення, забезпечуючи зручність та оперативність спілкування:

🖼 Пошук по фото та відео Якщо клієнт надішле фото, AI-асистент знайде подібні товари у вашому асортименті, забезпечуючи індивідуальний підхід до кожного клієнта:

3. Налаштування AI-асистента

3.1. Налаштування інструкції (промт)

Для налаштування штучного інтелекту, перейдіть до вкладки JediDesk AI.

Вибір асистента – виберіть одну з готових моделей поведінки.

Для прикладу налаштування візьмемо магазин туристичного обладнання на 4000 товарних позицій.

В даному випадку підійде AI-асистент Lexi.

Після вибору AI-асистента, у вас автоматично з'явиться готовий промт (інструкція) в блоці Налаштування картки бізнесу -> Інструкція.

Обов'язково відкоригуйте ім'я вашого AI-асистента та назви файлів, на які він буде посилатися при обробці інформації в блоці База знань:

Натисніть Зберегти зміни.

Ви можете редагувати дану інструкцію за власним бажанням, або замість готового шаблону прописувати модель поведінки власноруч з нуля.

Ви можете генерувати промт в ChatGPT Promt Engineering, описавши ключові моменти поведінки вашого АІ-асистента: Як він має вітатися, які етапи консультації та продажу проходити, що уточнювати у клієнта тощо.

Обов'язково вкажіть в Інструкції, що АІ має брати інформацію з завантажених файлів.

Наприклад: "Ти береш дані про доставку з файлу Delivery.json, ти береш дані про товари з файлу Products.json".

Мови вашого бота – виберіть мови, на яких відповідатиме AI-асистент.

Температура - параметр випадковості/креативності відповіді АІ-асистента.

Ліміт запитів на один діалог – Ви можете встановити ліміт повідомлень, щоб AI-асистент не витрачав баланс на кожне повідомлення від користувача.

Ліміт запитів на тиждень – Ви можете встановити ліміт запитів (чатів), щоб AI-асистент не витрачав баланс на кожен запит від нового користувача.

Робочі години – Якщо в розділі Налаштування -> Компанія ви налаштовували робочі дні та години, ви можете адаптувати AI-асистента під ваш робочий графік.

Натисніть Зберегти зміни.

Увага! Не вмикайте одночасно налаштування Автоматично включати в неробочі години та Автоматично виключати в робочі години - інакше AI-асистент не буде працювати!

Вмикайте лише одне з налаштувань.