Модуль LiveChat виглядає наступним чином:
Ви бачите діалоги з позначкою месенджерів, віджета та AI у трьох папках:
Нові - нові (неприйняті) чати, які потребують опрацювання.
Активні - прийняті менеджером чати, які опрацьовуються зараз.
Архівні - закриті, опрацьовані чати, або деактивовані через відсутність відповіді зі сторони клієнта.
Є можливість налаштувати розподілення чатів між менеджерами та їх зміни, що дуже корисно при великій кількості звернень.
Last updated 3 months ago
