> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/panel-nadkhodzhenya-zvernen.md).

# Панель надходженя звернень

[Модуль LiveChat](https://app.jedidesk.com/chat?_gl=1*t8hb7u*_gcl_au*MTY1Mzc0NDc2LjE3NzIwMTUyNjY.*_ga*MTg4ODI4MzM1Ny4xNzYzMTE0OTU2*_ga_CDMNDJ2B1P*czE3NzMxNDc4ODkkbzMyMiRnMSR0MTc3MzE0OTE2MCRqNTkkbDAkaDA.) виглядає наступним чином:

<figure><img src="/files/I2CaygJ6VCR737LY1gsX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ви бачите діалоги з позначкою месенджерів, віджета та AI у трьох папках:

<mark style="color:purple;">**Нові**</mark> - нові (неприйняті) чати, які потребують опрацювання.

<mark style="color:$success;">**Активні**</mark> - прийняті менеджером чати, які опрацьовуються зараз.

<mark style="color:$info;">**Архівні**</mark> - закриті, опрацьовані чати, або деактивовані через відсутність відповіді зі сторони клієнта.

Є можливість налаштувати[ розподілення чатів між менеджерами](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-rozpodilennya-dialogiv-mizh-menedzherami) та їх зміни, що дуже корисно при великій кількості звернень.