> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/rishennya-po-alashtuvannyam-akauntu-pid-potrebi-biznes/rishenya-dlya-nalashtuvannya-akauntu-jedidesk/yak-stvoriti-ai-asistenta-dlya-internet-magazinu.md).

# “Як створити AI-асистента для інтернет-магазину🛒”

<mark style="color:$info;">Ця інструкція допоможе створити AI-асистента для інтернет-магазину на базі JediDesk без глибоких технічних знань та довгого вивчення документації.</mark>

<mark style="color:$info;">AI-асистент автоматично відповідає на типові запити клієнтів, допомагає з товарами, доставкою та оплатою, а також передає менеджеру лише клієнтів, готових до покупки.</mark>

#### 🧭 Як користуватись цією інструкцією

1. Виконайте всі кроки налаштування по черзі
2. Не пропускайте жоден етап
3. Після налаштування обовʼязково проведіть тестування

***

#### 🎯 Мета AI-асистента для інтернет-магазину

* автоматизувати підтримку клієнтів 24/7;
* зменшити навантаження на менеджерів;
* збільшити кількість оброблених звернень;
* передавати менеджеру тільки теплі ліди.

***

## Навігація по крокам ⚙️

* [Крок 1. Канал комунікації](#krok-1.-kanal-komunikaciyi)<br>
* [Крок 2. Менеджери](#krok-2.-menedzheri)<br>
* [Крок 3. Графік компанії](#krok-3.-grafik-kompaniyi)<br>
* [Крок 4. JediDesk AI](#krok-4.-jedidesk-ai)<br>
* [Крок 5. Стоп-слова](#krok-5.-stop-slova)<br>
* [Перевірка (обовʼязково)](#perevirka-obov-yazkovo)<br>
* [Типові помилки](#tipovi-pomilki)

***

### ⚙️ Крок 1. Канал комунікації

Що зробити:

* Підключити віджет на сайт або Telegram / Instagram

Де: “Інтеграції” <https://app.jedidesk.com/integrations><br>

<figure><img src="/files/K2nmJFkJXL4AQfoyTFBZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Як: Налаштування → Інтеграції</strong> </p>

Телеграм: [https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram<br>](https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram)<https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-telegram>

Інстаграм: <https://docs.jedidesk.com/chat-boti/pidklyuchennya-instagram-business-do-jedidesk>&#x20;

Вайбер: <https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-viber>

<https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-viber>

***

### ⚙️ Крок 2. Менеджери

Що зробити:

* Додати мінімум 1 менеджера
* Перевірити, що менеджер підключив сповіщення

<figure><img src="/files/ulkEYV6AvxaPafx9FfST" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ANkEYE4lEYVbgAnLZ4Rv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><br><strong>Де: Налаштування → Менеджери</strong> <a href="https://app.jedidesk.com/settings-managers"><strong>https://app.jedidesk.com/settings-managers</strong></a></p>

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-dodati-menedzhera-operatora>&#x20;

***

### ⚙️ Крок 3. Графік компанії

Що зробити:

* Увімкнути графік роботи
* Додати повідомлення для неробочого часу<br>

<figure><img src="/files/XGVQuXCRomdfMVsM34v7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Де: Налаштування → Компанія</strong> <a href="https://app.jedidesk.com/settings-company"><strong>https://app.jedidesk.com/settings-company</strong></a> </p>

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-robochogo-chasu-kompaniyi>&#x20;

***

### ⚙️ Крок 4. JediDesk AI

Що зробити:

* Увімкнути AI-асистента
* Додати базу товарів (назва, ціна, посилання) або інтегрувати фід з базою товарів (зверніться до технічної підтримки для інтеграції фіда)
* Додати базу знань (доставка, оплата, повернення)

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova>&#x20;

Рекомендовані налаштування:

* Ліміт відповідей: 3–5
* Температура: 0.3–0.5

***

### ⚙️ Крок 5. Стоп-слова

Додайте слова:

* купити
* замовити
* оформити
* менеджер

<figure><img src="/files/bOAJWrlPlg3Vo28iuWn1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Як:</strong> <a href="https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova"><strong>https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova</strong></a> </p>

Результат: при цих словах підключається менеджер

***

### 🧪 Перевірка (обовʼязково)

* Напишіть у чат як клієнт
* Запитайте про ціну або доставку
* Напишіть «хочу замовити»

✅ Очікувано: AI відповідає → підключається менеджер

***

### ❌ Типові помилки

* Немає цін у базі товарів
* Занадто великий ліміт відповідей AI
* Менеджер не підключив сповіщення