> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/rishennya-po-alashtuvannyam-akauntu-pid-potrebi-biznes/rishenya-dlya-nalashtuvannya-akauntu-jedidesk/yak-stvoriti-ai-asistenta-dlya-internet-magazinu.md).

# “Як створити AI-асистента для інтернет-магазину🛒”

<mark style="color:$info;">Ця інструкція допоможе створити AI-асистента для інтернет-магазину на базі JediDesk без глибоких технічних знань та довгого вивчення документації.</mark>

<mark style="color:$info;">AI-асистент автоматично відповідає на типові запити клієнтів, допомагає з товарами, доставкою та оплатою, а також передає менеджеру лише клієнтів, готових до покупки.</mark>

#### 🧭 Як користуватись цією інструкцією

1. Виконайте всі кроки налаштування по черзі
2. Не пропускайте жоден етап
3. Після налаштування обовʼязково проведіть тестування

***

#### 🎯 Мета AI-асистента для інтернет-магазину

* автоматизувати підтримку клієнтів 24/7;
* зменшити навантаження на менеджерів;
* збільшити кількість оброблених звернень;
* передавати менеджеру тільки теплі ліди.

***

## Навігація по крокам ⚙️

* [Крок 1. Канал комунікації](#krok-1.-kanal-komunikaciyi)<br>
* [Крок 2. Менеджери](#krok-2.-menedzheri)<br>
* [Крок 3. Графік компанії](#krok-3.-grafik-kompaniyi)<br>
* [Крок 4. JediDesk AI](#krok-4.-jedidesk-ai)<br>
* [Крок 5. Стоп-слова](#krok-5.-stop-slova)<br>
* [Перевірка (обовʼязково)](#perevirka-obov-yazkovo)<br>
* [Типові помилки](#tipovi-pomilki)

***

### ⚙️ Крок 1. Канал комунікації

Що зробити:

* Підключити віджет на сайт або Telegram / Instagram

Де: “Інтеграції” <https://app.jedidesk.com/integrations><br>

<figure><img src="/files/K2nmJFkJXL4AQfoyTFBZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Як: Налаштування → Інтеграції</strong> </p>

Телеграм: [https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram<br>](https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram)<https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-telegram>

Інстаграм: <https://docs.jedidesk.com/chat-boti/pidklyuchennya-instagram-business-do-jedidesk>&#x20;

Вайбер: <https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-viber>

<https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-viber>

***

### ⚙️ Крок 2. Менеджери

Що зробити:

* Додати мінімум 1 менеджера
* Перевірити, що менеджер підключив сповіщення

<figure><img src="/files/ulkEYV6AvxaPafx9FfST" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ANkEYE4lEYVbgAnLZ4Rv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><br><strong>Де: Налаштування → Менеджери</strong> <a href="https://app.jedidesk.com/settings-managers"><strong>https://app.jedidesk.com/settings-managers</strong></a></p>

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-dodati-menedzhera-operatora>&#x20;

***

### ⚙️ Крок 3. Графік компанії

Що зробити:

* Увімкнути графік роботи
* Додати повідомлення для неробочого часу<br>

<figure><img src="/files/XGVQuXCRomdfMVsM34v7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Де: Налаштування → Компанія</strong> <a href="https://app.jedidesk.com/settings-company"><strong>https://app.jedidesk.com/settings-company</strong></a> </p>

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-robochogo-chasu-kompaniyi>&#x20;

***

### ⚙️ Крок 4. JediDesk AI

Що зробити:

* Увімкнути AI-асистента
* Додати базу товарів (назва, ціна, посилання) або інтегрувати фід з базою товарів (зверніться до технічної підтримки для інтеграції фіда)
* Додати базу знань (доставка, оплата, повернення)

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova>&#x20;

Рекомендовані налаштування:

* Ліміт відповідей: 3–5
* Температура: 0.3–0.5

***

### ⚙️ Крок 5. Стоп-слова

Додайте слова:

* купити
* замовити
* оформити
* менеджер

<figure><img src="/files/bOAJWrlPlg3Vo28iuWn1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Як:</strong> <a href="https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova"><strong>https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova</strong></a> </p>

Результат: при цих словах підключається менеджер

***

### 🧪 Перевірка (обовʼязково)

* Напишіть у чат як клієнт
* Запитайте про ціну або доставку
* Напишіть «хочу замовити»

✅ Очікувано: AI відповідає → підключається менеджер

***

### ❌ Типові помилки

* Немає цін у базі товарів
* Занадто великий ліміт відповідей AI
* Менеджер не підключив сповіщення


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/rishennya-po-alashtuvannyam-akauntu-pid-potrebi-biznes/rishenya-dlya-nalashtuvannya-akauntu-jedidesk/yak-stvoriti-ai-asistenta-dlya-internet-magazinu.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.