🛒“Як створити AI-асистента для інтернет-магазину🛒”

Ця інструкція допоможе створити AI-асистента для інтернет-магазину на базі JediDesk без глибоких технічних знань та довгого вивчення документації.

AI-асистент автоматично відповідає на типові запити клієнтів, допомагає з товарами, доставкою та оплатою, а також передає менеджеру лише клієнтів, готових до покупки.

🧭 Як користуватись цією інструкцією

1. Виконайте всі кроки налаштування по черзі

2. Не пропускайте жоден етап

3. Після налаштування обовʼязково проведіть тестування

---

🎯 Мета AI-асистента для інтернет-магазину

• автоматизувати підтримку клієнтів 24/7;

• зменшити навантаження на менеджерів;

• збільшити кількість оброблених звернень;

• передавати менеджеру тільки теплі ліди.

---

Навігація по крокам ⚙️

• Крок 1. Канал комунікації

• Крок 2. Менеджери

• Крок 3. Графік компанії

• Крок 4. JediDesk AI

• Крок 5. Стоп-слова

• Перевірка (обовʼязково)

• Типові помилки

---

⚙️ Крок 1. Канал комунікації

Що зробити:

• Підключити віджет на сайт або Telegram / Instagram

Де: “Інтеграції” https://app.jedidesk.com/integrations

Як: Налаштування → Інтеграції

Телеграм: https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-telegram

Інстаграм: https://docs.jedidesk.com/chat-boti/pidklyuchennya-instagram-business-do-jedidesk

Вайбер: https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-viber

https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-viber

---

⚙️ Крок 2. Менеджери

Що зробити:

• Додати мінімум 1 менеджера

• Перевірити, що менеджер підключив сповіщення

Де: Налаштування → Менеджери https://app.jedidesk.com/settings-managers

Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-dodati-menedzhera-operatora

---

⚙️ Крок 3. Графік компанії

Що зробити:

• Увімкнути графік роботи

• Додати повідомлення для неробочого часу

Де: Налаштування → Компанія https://app.jedidesk.com/settings-company

Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-robochogo-chasu-kompaniyi

---

⚙️ Крок 4. JediDesk AI

Що зробити:

• Увімкнути AI-асистента

• Додати базу товарів (назва, ціна, посилання) або інтегрувати фід з базою товарів (зверніться до технічної підтримки для інтеграції фіда)

• Додати базу знань (доставка, оплата, повернення)

Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova

Рекомендовані налаштування:

• Ліміт відповідей: 3–5

• Температура: 0.3–0.5

---

⚙️ Крок 5. Стоп-слова

Додайте слова:

• купити

• замовити

• оформити

• менеджер

Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova

Результат: при цих словах підключається менеджер

---

🧪 Перевірка (обовʼязково)

• Напишіть у чат як клієнт

• Запитайте про ціну або доставку

• Напишіть «хочу замовити»

✅ Очікувано: AI відповідає → підключається менеджер

---

❌ Типові помилки

• Немає цін у базі товарів

• Занадто великий ліміт відповідей AI

• Менеджер не підключив сповіщення