> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/vidzhet/baza-znan-u-vidzheti.md).

# База знань у віджеті

Спочатку створіть категорії та питання з відповідями у розділі Автоматизація → База знань.

Детальніше про створення категорій, питань і відповідей можна прочитати в інструкції "Як створити базу знань (FAQ)."

{% content-ref url="/pages/NPoV7rUtr5OaD4PL4GJP" %}
[Як створити базу знань (FAQ)](/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-bazu-znan-faq.md)
{% endcontent-ref %}

### Як увімкнути базу знань у віджеті

Відкрийте розділ Налаштування → Інтеграції → Налаштування віджету та виберіть потрібний віджет.<br>

<figure><img src="/files/288qrIyiKSoi7pfpPlfI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Активуйте перемикач Показувати базу знань у віджеті та збережіть зміни.

### Як користувач бачить базу знань

Після активації функції у віджеті з’явиться окрема вкладка База знань.\
Щоб переглянути відповідь, користувачеві потрібно відкрити потрібну категорію та натиснути на питання.

Відповідь відкриється безпосередньо у віджеті. Користувач може повернутися до списку питань або перейти до іншої категорії.<br>

<figure><img src="/files/WUpNSjgPsXt18sZLkLid" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2uYqQmFiGjAfL1uueASC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Важливо🚨

У віджеті відображаються активні категорії та питання з бази знань.

Якщо потрібної відповіді немає в базі знань, користувач може продовжити спілкування в чаті та звернутися до менеджера.

Щоб змінити інформацію у віджеті, відредагуйте відповідну категорію або питання у розділі Автоматизація → База знань.