💼"Як стоврити АІ-асистента для юридичної фірми\адвоката"
Ця інструкція допоможе створити AI-асистента для консультаційного бізнесу (освіта, юристи, фінанси, психологи) на базі JediDesk без глибоких технічних знань та тривалого вивчення документації. AI-асистент автоматично відповідає на типові звернення клієнтів, надає первинні консультації, пояснює умови та формат послуг, а також передає спеціалісту лише клієнтів, готових до подальшої роботи або запису на консультацію.
🧭 Як користуватись цією інструкцією
Виконайте всі кроки налаштування по черзі
Не пропускайте жоден етап
Після налаштування обовʼязково проведіть тестування
🎯 Мета
Відповісти на FAQ, відсіяти нецільових звернень і передати менеджеру/експерту тільки «теплих» клієнтів (готових обговорювати умови/зустріч/оплату).
Навігація по крокам ⚙️
Менеджери / адвокати
Сповіщення
Графік роботи юридичної компанії
База знань (FAQ) для юридичних послуг
JediDesk AI — режим «Юридичний FAQ → передача ліда»
Стоп-слова (теплий юридичний лід)
Швидкі відповіді для юриста
Перевірка
Типові помилки
⚙️ Крок 1. Канал комунікації
Що зробити:
Підключити канали, з яких клієнти найчастіше звертаються за юридичною допомогою:
• віджет на сайт (рекомендовано для юридичних лідів);
• Telegram;
• Instagram;
• Viber.
Де: “Інтеграції” https://app.jedidesk.com/integrations
Як: Налаштування → Інтеграції
Телеграм: https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-telegram
Інстаграм: https://docs.jedidesk.com/chat-boti/pidklyuchennya-instagram-business-do-jedidesk
Вайбер: https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-viber
Результат: Клієнт може звернутися із запитами типу: «Потрібна консультація адвоката» «Скільки коштує юридична консультація?» «Потрібен адвокат у кримінальній справі»
⚙️ Крок 2. Менеджери / адвокати
Що потрібно зробити: • Додати адвоката або юриста, який проводить консультації • Переконатися, що він має доступ до діалогів • Перевірити, що увімкнені сповіщення
Де: Налаштування → Менеджери https://app.jedidesk.com/settings-managers
Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-dodati-menedzhera-operatora
⚙️ Крок 3. Сповіщення
Що зробити:
Підключити Telegram-сповіщення.
За потреби додатково Push.
Де: Профіль → Сповіщення https://app.jedidesk.com/settings-profile
Як: https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/nalashtuvannya-spovishen
✅ Результат: експерт не пропустить «теплого» ліда.
⚙️ Крок 4. Графік роботи юридичної компанії
Що зробити:
Увімкнути графік роботи.
Додати повідомлення «коли відповімо».
Приклад повідомлення: «Юридична консультація надається у робочий час. Наш адвокат звʼяжеться з вами найближчим робочим днем.»
Де: Налаштування → Компанія https://app.jedidesk.com/settings-company
Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-robochogo-chasu-kompaniyi
⚙️ Крок 5. База знань (FAQ) для юридичних послуг
Що обовʼязково додати:
Напрями юридичної допомоги:
юридична консультація
адвокат у кримінальних справах
цивільні справи
сімейні спори
спадкові справи
адміністративні справи
господарське та корпоративне право
Формат послуг:
онлайн консультація адвоката
офлайн консультація
супровід справи
разова правова допомога
Вартість:
консультація адвоката — від …
підготовка документів — від …
супровід справи — за домовленістю
Як відбувається запис:
через чат
за телефоном
онлайн-запис
Підготовка до консультації:
короткий опис ситуації
наявні документи (за можливості)
Правила оплати, переносу та відміни
Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-bazu-znan-faq
✅ Результат: AI сам відповідає на типові запитання.
⚙️ Крок 6. JediDesk AI — режим «Юридичний FAQ → передача ліда»
Що зробити:
• Увімкнути AI-асистента • Заборонити глибокі консультації без участі адвоката • Обмежити AI первинними відповідями
Рекомендовано:
Ліміт відповідей: 2
Температура: 0.2–0.4
Роль AI: • відповісти на FAQ • уточнити напрям справи • запропонувати запис на консультацію
✅ Результат: AI дає 1–2 відповіді і веде клієнта до запису.
⚙️ Крок 7. Стоп-слова (теплий лід)
Додайте стоп-слова: • консультація адвоката • ціна • вартість • оплата • запис • договір • справа • суд • терміново • менеджер
✅ Результат: При готовності клієнта замовити юридичну послугу підключається адвокат або менеджер.
⚙️ Крок 8. Швидкі відповіді (для менеджера)
Що потрібно зробити: Створити шаблони: • варіанти часу консультації • посилання на оплату • перелік необхідних документів • підтвердження запису
Як: https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-shvidki-vidpovidi
✅ Результат: менеджер швидко доводить ліда до запису.
🧪 Перевірка (обовʼязково)
Напишіть як клієнт: «Скільки коштує консультація адвоката?»
AI має відповісти з FAQ.
Потім напишіть: «Хочу записатися на консультацію цього тижня»
Очікувано: AI відповів → підключився адвокат або менеджер.
❌ Типові помилки
• У FAQ відсутня ціна або умови — AI відповідає розмито • Ліміт AI 5–10 — AI затягує діалог і клієнт втрачається • Відсутні швидкі відповіді — адвокат витрачає час на ручний набір • AI надає повноцінні юридичні консультації — ризик помилок та відповідальності
Последнее обновление