> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/rishennya-po-alashtuvannyam-akauntu-pid-potrebi-biznes/rishenya-dlya-nalashtuvannya-akauntu-jedidesk/yak-stovriti-ai-asistenta-dlya-yuridichnoyi-firmi-advokata.md).

# "Як стоврити АІ-асистента для юридичної фірми\адвоката"

<mark style="color:$info;">Ця інструкція допоможе створити AI-асистента для консультаційного бізнесу (освіта, юристи, фінанси, психологи) на базі JediDesk без глибоких технічних знань та тривалого вивчення документації.</mark>
\ <mark style="color:$info;">AI-асистент автоматично відповідає на типові звернення клієнтів, надає первинні консультації, пояснює умови та формат послуг, а також передає спеціалісту лише клієнтів, готових до подальшої роботи або запису на консультацію.</mark>

#### 🧭 Як користуватись цією інструкцією

1. Виконайте всі кроки налаштування по черзі
2. Не пропускайте жоден етап
3. Після налаштування обовʼязково проведіть тестування

#### 🎯 Мета

Відповісти на FAQ, відсіяти нецільових звернень і передати менеджеру/експерту тільки «теплих» клієнтів (готових обговорювати умови/зустріч/оплату).

***

## Навігація по крокам ⚙️

1. [Канал комунікації](#krok-1.-kanal-komunikaciyi)
2. Менеджери / адвокати
3. Сповіщення
4. Графік роботи юридичної компанії
5. База знань (FAQ) для юридичних послуг
6. JediDesk AI — режим «Юридичний FAQ → передача ліда»
7. Стоп-слова (теплий юридичний лід)
8. Швидкі відповіді для юриста
9. Перевірка
10. Типові помилки

***

### ⚙️ Крок 1. Канал комунікації

Що зробити:

&#x20;Підключити канали, з яких клієнти найчастіше звертаються за юридичною допомогою:&#x20;

• віджет на сайт (рекомендовано для юридичних лідів);&#x20;

• Telegram; &#x20;

• Instagram;&#x20;

• Viber.

Де: “Інтеграції” <https://app.jedidesk.com/integrations>

<figure><img src="/files/FtGqI9xrDpx1PC1gLnLf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Як: Налаштування → Інтеграції&#x20;

Телеграм: [https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram<br>](https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-telegram)<https://docs.jedidesk.com/chat-boti/otrimannya-tokenu-gotovogo-chat-bota-v-telegram>

Інстаграм: <https://docs.jedidesk.com/chat-boti/pidklyuchennya-instagram-business-do-jedidesk>&#x20;

Вайбер: <https://docs.jedidesk.com/chat-boti/stvorennya-chat-bota-v-viber>

Результат:
\
Клієнт може звернутися із запитами типу:
\
«Потрібна консультація адвоката»
\
«Скільки коштує юридична консультація?»
\
«Потрібен адвокат у кримінальній справі»

***

<br>

### ⚙️ Крок 2. Менеджери / адвокати

Що потрібно зробити:
\
• Додати адвоката або юриста, який проводить консультації
\
• Переконатися, що він має доступ до діалогів
\
• Перевірити, що увімкнені сповіщення

<figure><img src="/files/ulkEYV6AvxaPafx9FfST" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ANkEYE4lEYVbgAnLZ4Rv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Де: Налаштування → Менеджери <https://app.jedidesk.com/settings-managers> &#x20;

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-dodati-menedzhera-operatora>&#x20;

***

### ⚙️ Крок 3. Сповіщення

Що зробити:

* Підключити Telegram-сповіщення.
* За потреби додатково Push.

<figure><img src="/files/alQfHlydBk5ndQTeVCfd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Де: Профіль → Сповіщення <https://app.jedidesk.com/settings-profile>

Як: <https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/nalashtuvannya-spovishen>&#x20;

✅ Результат: експерт не пропустить «теплого» ліда.

***

### ⚙️ Крок 4. Графік роботи юридичної компанії

Що зробити:

* Увімкнути графік роботи.
* Додати повідомлення «коли відповімо».

Приклад повідомлення:
\
«Юридична консультація надається у робочий час.
\
Наш адвокат звʼяжеться з вами найближчим робочим днем.»

Де: Налаштування → Компанія <https://app.jedidesk.com/settings-company>&#x20;

<figure><img src="/files/XGVQuXCRomdfMVsM34v7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-robochogo-chasu-kompaniyi>&#x20;

***

### ⚙️ Крок 5. База знань (FAQ) для юридичних послуг

Що обовʼязково додати:

1. Напрями юридичної допомоги:&#x20;

* юридична консультація&#x20;
* адвокат у кримінальних справах&#x20;
* цивільні справи&#x20;
* сімейні спори&#x20;
* спадкові справи&#x20;
* адміністративні справи&#x20;
* господарське та корпоративне право

2. Формат послуг:&#x20;

* онлайн консультація адвоката&#x20;
* офлайн консультація&#x20;
* супровід справи&#x20;
* разова правова допомога

3. Вартість:&#x20;

* консультація адвоката — від …&#x20;
* підготовка документів — від …&#x20;
* супровід справи — за домовленістю

4. Як відбувається запис:&#x20;

* через чат&#x20;
* за телефоном&#x20;
* онлайн-запис

5. Підготовка до консультації:&#x20;

* короткий опис ситуації&#x20;
* наявні документи (за можливості)

6. Правила оплати, переносу та відміни

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-bazu-znan-faq>&#x20;

✅ Результат: AI сам відповідає на типові запитання.

***

### ⚙️ Крок 6. JediDesk AI — режим «Юридичний FAQ → передача ліда»

Що зробити:

• Увімкнути AI-асистента
\
• Заборонити глибокі консультації без участі адвоката
\
• Обмежити AI первинними відповідями

Рекомендовано:

* Ліміт відповідей: 2
* Температура: 0.2–0.4

Роль AI:
\
• відповісти на FAQ
\
• уточнити напрям справи
\
• запропонувати запис на консультацію

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova>&#x20;

✅ Результат: AI дає 1–2 відповіді і веде клієнта до запису.

***

### ⚙️ Крок 7. Стоп-слова (теплий лід)

Додайте стоп-слова:
\
• консультація адвоката
\
• ціна
\
• вартість
\
• оплата
\
• запис
\
• договір
\
• справа
\
• суд
\
• терміново
\
• менеджер

<figure><img src="/files/bOAJWrlPlg3Vo28iuWn1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk#id-5.-stop-slova>&#x20;

✅ Результат: При готовності клієнта замовити юридичну послугу підключається адвокат або менеджер.

***

<br>

### ⚙️ Крок 8. Швидкі відповіді (для менеджера)

Що потрібно зробити:
\
Створити шаблони:
\
• варіанти часу консультації
\
• посилання на оплату
\
• перелік необхідних документів
\
• підтвердження запису

Як: <https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-shvidki-vidpovidi>&#x20;

✅ Результат: менеджер швидко доводить ліда до запису.

***

<br>

### 🧪 Перевірка (обовʼязково)

Напишіть як клієнт:
\
«Скільки коштує консультація адвоката?»

AI має відповісти з FAQ.

Потім напишіть:
\
«Хочу записатися на консультацію цього тижня»

Очікувано:
&#x20;AI відповів → підключився адвокат або менеджер.

***

### ❌ Типові помилки

* • У FAQ відсутня ціна або умови — AI відповідає розмито
  \
  • Ліміт AI 5–10 — AI затягує діалог і клієнт втрачається
  \
  • Відсутні швидкі відповіді — адвокат витрачає час на ручний набір
  \
  • AI надає повноцінні юридичні консультації — ризик помилок та відповідальності