👥Розподілення діалогів між менеджерами
Last updated
Last updated
Ваш улюблений інструмент для спілкування з клієнтами став ще кращим та потужнішим, завдяки свіжому оновленню. Тепер обробка великого об'єму запитів – це легко як ніколи! 🚀
Тепер ви можете встановити ліміти на кількість запитів для кожного менеджера, використовувати автоматичний режим "Невидимка", щоб збалансувати навантаження, та багато іншого! 🚀
Все це створено для того, щоб ваша команда могла зосередитися на найважливішому – наданні найкращого обслуговування клієнтів.
Функціонал розподілення в JediDesk - це особливий інструмент, що дозволяє автоматично розподіляти діалоги між менеджерами. Кожному менеджеру можна встановити конкретний ліміт на кількість запитів, що вони отримують. Це допомагає забезпечити більш збалансовану роботу з клієнтами.
Функціонал розподілення діалогів допомагає управляти великим об'ємом запитів від клієнтів так, щоб вони були рівномірно розподілені між менеджерами. Це виключає перевантаження окремих співробітників і забезпечує більш рівномірний розподіл роботи.
Функціонал розподілення вирішує декілька ключових проблем:
Запобігання перевантаження окремих менеджерів.
Гарантія того, що всі запити від клієнтів будуть опрацьовані вчасно.
Більш ефективне використання ресурсів команди, завдяки рівномірному розподілу навантаження.
Як налаштувати функціонал розподілення?
