> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/novi-relizi-jedidesk/rozpodilennya-dialogiv-mizh-menedzherami.md).

# Розподілення діалогів між менеджерами

#### **У нас є чудові новини!** 🎉 

Ваш улюблений інструмент для спілкування з клієнтами став ще кращим та потужнішим, завдяки свіжому оновленню. \
Тепер обробка великого об'єму запитів – це легко як ніколи! 🚀

<figure><img src="https://media.giphy.com/media/3ohjUSqjO5T3vgnIvC/giphy-downsized-large.gif" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Тепер ви можете встановити ліміти на кількість запитів для кожного менеджера, використовувати автоматичний режим "Невидимка", щоб збалансувати навантаження, та багато іншого! 🚀&#x20;

\
Все це створено для того, щоб ваша команда могла зосередитися на найважливішому – наданні найкращого обслуговування клієнтів.

***

#### Що таке функціонал розподілення у JediDesk?

Функціонал розподілення в JediDesk - це особливий інструмент, що дозволяє автоматично розподіляти діалоги між менеджерами. Кожному менеджеру можна встановити конкретний ліміт на кількість запитів, що вони отримують. Це допомагає забезпечити більш збалансовану роботу з клієнтами.

***

#### Навіщо потрібен функціонал розподілення?&#x20;

Функціонал розподілення діалогів допомагає управляти великим об'ємом запитів від клієнтів так, щоб вони були рівномірно розподілені між менеджерами. Це виключає перевантаження окремих співробітників і забезпечує більш рівномірний розподіл роботи.

<figure><img src="https://media.giphy.com/media/gRUvUqTZDUEGrGVLLf/giphy.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Які проблеми вирішує функціонал розподілення?&#x20;

Функціонал розподілення вирішує декілька ключових проблем:

* Запобігання перевантаження окремих менеджерів.&#x20;
* Гарантія того, що всі запити від клієнтів будуть опрацьовані вчасно.&#x20;
* Більш ефективне використання ресурсів команди, завдяки рівномірному розподілу навантаження.

***

**Як налаштувати функціонал розподілення?** [**Читайте в нашій новій інструкції!**](/nalashtuvannya-jedidesk/nalashtuvannya-rozpodilennya-dialogiv-mizh-menedzherami.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.jedidesk.com/novi-relizi-jedidesk/rozpodilennya-dialogiv-mizh-menedzherami.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.