> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-shvidki-vidpovidi.md).
# Як створити швидкі відповіді
Швидкі відповіді – це шаблони, які ви можете відправляти замість того, щоб власноруч писати типові відповіді для своїх користувачів.
#### Навігація:
1. [Створення швидкої відповіді для LiveChat](#id-1.-stvorennya-shvidkoyi-vidpovidi-dlya-livechat)
2. [Швидка відповідь через Telegram](#id-2.-shvidka-vidpovid-cherez-telegram)
***
#### 1. Створення швидкої відповіді для LiveChat
У вкладці **Автоматизація** **–>** [**Швидкі відповіді**](https://app.jedidesk.com/quick-responses) натисніть на кнопку **+ Додати заготовку** та заповніть шаблон:
Створення швидкої відповіді
* **Код:** умовне позначення. Наприклад, “001” або “hello\_ua / hello\_eng” тощо.
* **Текст:** готова відповідь.
При першому відкритті нового діалогу, ви одразу отримаєте розгорнутий список швидких відповідей:
Список готових відповідей
При наступному відкритті діалогу або відповіді клієнту, щоб відправити швидку відповідь, через символ **#** або **.** напишіть код готового повідомлення та виберіть відповідний варіант.
{% hint style="info" %}
Кожен менеджер може додати власні шаблони швидких відповідей, які будуть доступні лише йому.
{% endhint %}
***
#### 2. Швидка відповідь через Telegram
Якщо немає можливості зайти на сервіс #jedidesk, відповісти клієнту можна через бот для сповіщень.
У вкладці **Налаштування ->** [**Профіль**](https://app.jedidesk.com/settings-profile) потрібно увімкнути функцію сповіщення, яка при переході в системний бот #jedidesk ідентифікує ваш профіль:
Авторизація в Telegram-боті сповіщень
Коли бот буде надсилати сповіщення, на них можна відповідати як на звичайні повідомлення:
