> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.jedidesk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk/yak-stvoriti-shvidki-vidpovidi.md).

# Як створити швидкі відповіді

#### Навігація:

1. [Створення швидкої відповіді для LiveChat](#id-1.-stvorennya-shvidkoyi-vidpovidi-dlya-livechat)
2. [Швидка відповідь через Telegram](#id-2.-shvidka-vidpovid-cherez-telegram)

***

#### 1. Створення швидкої відповіді для LiveChat

У вкладці **Автоматизація** **–>** [**Швидкі відповіді**](https://app.jedidesk.com/quick-responses) натисніть на кнопку <mark style="background-color:green;">**+ Додати заготовку**</mark> та заповніть шаблон:

<figure><img src="/files/CoahlOl8Qppcfl8sWvv9" alt=""><figcaption><p>Створення швидкої відповіді</p></figcaption></figure>

* **Код:** умовне позначення. Наприклад, “001” або “hello\_ua / hello\_eng” тощо.
* **Текст:** готова відповідь.

При першому відкритті нового діалогу, ви одразу отримаєте розгорнутий список швидких відповідей:

<figure><img src="/files/VdxTh7A9BaUEyhK0ipqL" alt=""><figcaption><p>Список готових відповідей</p></figcaption></figure>

При наступному відкритті діалогу або відповіді клієнту, щоб відправити швидку відповідь, через символ **#** або **.** напишіть код готового повідомлення та виберіть відповідний варіант.

{% hint style="info" %}
Кожен менеджер може додати власні шаблони швидких відповідей, які будуть доступні лише йому.
{% endhint %}

***

#### 2. Швидка відповідь через Telegram

Якщо немає можливості зайти на сервіс #jedidesk, відповісти клієнту можна через бот для сповіщень.

У вкладці **Налаштування ->** [**Профіль**](https://app.jedidesk.com/settings-profile) потрібно увімкнути функцію сповіщення, яка при переході в системний бот #jedidesk ідентифікує ваш профіль:

<figure><img src="/files/6UtivacJnNZImR2t5qRf" alt=""><figcaption><p>Авторизація в Telegram-боті сповіщень</p></figcaption></figure>

Коли бот буде надсилати сповіщення, на них можна відповідати як на звичайні повідомлення:

<figure><img src="/files/eE8B3Wiv64Wi6Jqvftnu" alt="" width="434"><figcaption><p>Діалог через бот сповіщень</p></figcaption></figure>

Діалог буде збережено в LiveChat:

<figure><img src="/files/ZU7OIpDIFkBMKXmrQpOO" alt=""><figcaption><p>Збережений діалог в LiveChat</p></figcaption></figure>